Покупателям

6.1. Товары Продавца, реализуемые по системе предзаказа, изготавливаются после завершения соответствующего периода предзаказа в количестве, сформированном исходя из количества оформленных и оплаченных Заказов.
Каждый экземпляр изготавливается индивидуально для конкретного Покупателя и индивидуализируется с использованием предоставленных Покупателем данных, вследствие чего соответствующий Товар приобретает индивидуально-определенные свойства.

6.2. Непосредственно перед совершением оплаты Заказа Покупатель проставляет обязательную отметку («галочку») в соответствующем чекбоксе на сайте Интернет-магазина, подтверждая тем самым, что ознакомлен с условиями предзаказа, индивидуальным характером изготовления Товара и условиями отказа от Заказа.

Проставляя указанную отметку, Покупатель подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что после передачи его индивидуального Заказа в производство отказ от Товара надлежащего качества невозможен.

6.3. До момента передачи индивидуального Заказа Покупателя в производство (до момента закрытия предзаказа) Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

6.4. После передачи индивидуального Заказа в производство отказ Покупателя от Товара надлежащего качества и отмена Заказа по инициативе Покупателя не допускаются в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Товар обладает индивидуально-определенными свойствами и предназначен для конкретного Покупателя.

6.5. Изменение Покупателем намерения приобрести Товар, изменение личных обстоятельств, отсутствие дальнейшей необходимости в Товаре, приобретение аналогичного Товара либо иные обстоятельства, не связанные с ненадлежащим качеством Товара или нарушением Продавцом своих обязательств, не являются основанием для отмены Заказа после его передачи в производство.

6.6. Ограничение права на отказ, предусмотренное пп. 6.4–6.5 настоящей Оферты, распространяется исключительно на Товар надлежащего качества.
Настоящие условия не ограничивают права Покупателя в случае обнаружения недостатков Товара, передачи Товара ненадлежащего качества, нарушения комплектности либо иных нарушений обязательств Продавца.

6.7. Требование об отказе от Заказа до момента его передачи в производство направляется Покупателем на официальный e-mail Продавца: confirm@sandalwoodcompanybooks.ru.
В требовании указываются:
Ф. И. О. и контактные данные Покупателя, совпадающие с указанными при оформлении Заказа;
номер Заказа;
чек об оплате от CloudKassir;
наименование Товара;
требование об отмене Заказа.

6.8. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченные денежные средства в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в случаях, когда возврат денежных средств является выбранным Покупателем и предусмотренным законодательством способом защиты его прав.

6.9. В случае возврата Товара Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого Товара, исключающую риск его повреждения при транспортировке.
Расходы на транспортировку Товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.10. Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность Товара и его внешний вид непосредственно при получении.

6.11. При получении отправления Покупателю рекомендуется осуществить непрерывную видеофиксацию процесса его вскрытия. Для рассмотрения претензий, связанных с недостачей вложений, нарушением комплектности, производственными недостатками либо механическими повреждениями Товара, Продавец вправе запросить указанную видеозапись в качестве одного из подтверждений обстоятельств получения Товара.

6.12. Видеозапись рекомендуется производить таким образом, чтобы она позволяла достоверно установить:
— состояние упаковки до вскрытия;
— транспортную маркировку отправления;
— процесс вскрытия упаковки;
— фактическую комплектность вложений;
— наличие либо отсутствие повреждений Товара.

6.13. Видеозапись, предусмотренная настоящим разделом, может использоваться в качестве одного из доказательств обстоятельств получения Товара наряду с фотографиями, документами перевозчика и иными допустимыми доказательствами.
Отсутствие видеозаписи само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования Покупателя.

6.14. В случае получения отправления с поврежденной упаковкой, следами вскрытия, деформацией, намоканием либо иными признаками транспортного повреждения Покупателю рекомендуется до получения отправления обратиться к представителю перевозчика для составления соответствующего акта и фиксации повреждений.

6.15. При наличии признаков существенного транспортного повреждения Покупателю рекомендуется отказаться от получения отправления, если такая возможность предусмотрена правилами соответствующей службы доставки, и незамедлительно уведомить Продавца о произошедшем по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте.

6.16. Претензии, связанные с повреждением Товара вследствие действий перевозчика в процессе доставки, рассматриваются с учетом документов и материалов, подтверждающих обстоятельства и характер повреждения, включая фото- и видеоматериалы, а также документы, оформленные перевозчиком, при их наличии.

6.17. Все отправления Продавца передаются перевозчику с объявленной ценностью либо страхованием в случаях, когда такая услуга предусмотрена условиями соответствующего перевозчика.

6.18. В случае подтверждения факта транспортного повреждения Товара требования Покупателя о возврате денежных средств, замене Товара либо ином способе урегулирования ситуации рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.19. При обнаружении признаков транспортного повреждения Покупателю рекомендуется незамедлительно обратиться к перевозчику для составления акта о повреждении отправления, если оформление такого документа предусмотрено правилами перевозчика. Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в урегулировании претензионного случая и взаимодействии с перевозчиком.

6.20. В случае выявления недостатков Товара либо подтверждения факта его повреждения замена Товара на аналогичный возможна при наличии у Продавца соответствующего экземпляра на складе либо в резерве.
Отсутствие соответствующего экземпляра не ограничивает иных прав Покупателя, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.21. Если замена Товара объективно невозможна в связи с отсутствием экземпляров соответствующего издания, ограниченным тиражом, исчерпанием складских остатков либо иными объективными обстоятельствами, требования Покупателя разрешаются иным способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.22. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что отдельные Товары, реализуемые Продавцом, выпускаются ограниченным тиражом, количество которого формируется исходя из количества оформленных Заказов, и могут не подлежать повторному производству после завершения тиража, вследствие чего возможность их замены может отсутствовать.

6.23. Покупатель вправе направлять любые вопросы, требования и обращения Продавцу на e-mail: confirm@sandalwoodcompanybooks.ru.

6.24. В случае злоупотребления Покупателем принадлежащими ему правами, совершения действий с намерением причинить вред Продавцу либо иного недобросовестного осуществления прав Продавец вправе использовать способы защиты, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также ограничить возможность посещения открытых ресурсов Продавца и совершения новых заказов для конкретного Покупателя.